Portia O'Callaghan, UX設計
Portia O’Callaghan，現為UX設計師，專注於Design System，職涯的最初身分是軟體工程師。
“我有天突然意識到，我的工作偏好愈來愈傾向「內向者」模式：想花費更多工作時間獨立思考，讓產品與使用者之間的關聯性更緊密。”
擁抱好奇心，沉迷於學習新事物，Portia 以女性之姿走向首席設計師，認為「行動至上」以及「勇於諫言」極為關鍵，畢竟身為首席，有太多雙眼睛都在盯著看：妳將如何表現？如何為公司成員帶來影響與改變。
Portia 最初工作時，我是一位軟體工程師，在拿到電機工程的碩士學位後，很快就發現使用者研究的重要性，相信這是一個能讓人們善用科技的領域。時間快轉至多年後，她已是通才的專業人員：橫跨設計，使用者研究與軟體撰寫，也曾擔任經理職，實際帶過設計師與團隊。
當獨立貢獻者，也能讓自己發光發熱，影響團隊
在UX設計已有逾10年經歷，與近5年管理經驗，有一天，Portia 突然意識到，與其花費時間在會議上與人溝通，沒有實質產出，反倒想多費心力在設計與最終成果上。她花了很多工作時間替團隊與個人描繪未來藍圖，但她更想對軟體產品做出貢獻，實際對使用者更有意義的決定。
多番思考後，儘管 Portia 喜歡當主管，也享受每天會議上的人際互動，許是受到年紀影響，她的工作偏好愈來愈傾向「內向者」模式：費時在工作桌上，做獨自思考的職務。
另外一個時間點，是她從軟體工程師轉職至設計師。回頭思考，並不覺得是做了「打掉重練」的決定，反而是清楚看見工程師與UX設計的共通性，大概有兩個原因促使從工程師進入 UX 世界：
試圖結合人的需求並發揮技術影響力，看能帶來什麼效益。現在市面上有很多偉大技術，但還是有許多人還是不習館使用軟體，像她上一代的長輩，儘管努力想嘗試使用電腦，但還是發生許多不可預期的潛在挫折。
冒牌者症候群和身為一位女工程師在職涯初期， Portia 預想自己會一帆風順，知道工作目的，並在軟體領域、快速交付新穎成果。但其實周遭的初學者，大家都能夠隨時完成非常酷、非常有貢獻度的成品，反觀自身，不擅長寫程式，也不如自己想像的如此得心應手，於是她決定進入UX設計領域。
現在回想，若當時有更多導師，特別是在軟體職涯初期，遇上能幫助了解工程領域的女性，也許現在會有不一樣的職業道路… 她不後悔當初的選擇，只是認為，如果當時有其他人指點迷津，也許現在就有不同的故事可以分享了。
「我應該停止編碼，並花更多時間學習用戶體驗設計？」
並沒有絕對的時間點，或萌生「我要停止寫程式」的想法。
Portia 提到她在柯達(一家相機底片公司)工作時，有一個給專門給應屆畢業生的工作計畫：加入公司後，每個畢業生可以到不同部門學習新事物，藉此了解自己喜歡的領域、找到專長。當時她加入了這個畢業生計畫，剛好認識一群圖像質量的團隊，他們專門查看照片，並根據不同屬性、質量、模糊度、清晰度和亮度來評估照片。他們只在意人們對於照片技術的看法，她認為那樣的研究精神真的很酷，因此受到啟發。
在這計劃中，她轉調至網站 kodak.com 團隊工作。作為一名工程師，當時的職責是縮小與壓縮圖檔，即使不討厭工作內容，但她不知道這個職務如何幫助人們，因此體悟到自己喜歡以及想做的事是了解人，並改變人們的生活。在那段期間，她不斷沉迷於學習新事物，練習自我反省，透過觀察，找尋是否還有其他適合的工作。
喜歡創造自己專屬的學習機制，不間斷
Portia說：「如果我意識到：嘿！我在學新東西耶」」，那就代表這是她想要繼續發展的新領域。學習新知識就像玩遊戲！ Portia 對於周遭一切感到好奇，自認那是自己的設計超能力之一：了解事物如何結合，並提出專屬見解及看法。像是了解API與程式代碼如何產生連結，再藉此落實設計與使用者體驗，她認為身為設計師，了解來龍去脈是一件重要的事。
身為設計師， 她喜歡回到學校的那種心態，像是參加大學開的進修課程、線上課程或看書學習。 Portia 不是一位一開始就動手做的人，反而熱愛學習新東西，享受在學習空間裡，上一門課，聽從指示、知道怎麼開始，慢慢培養出自己的思考模式。因為她自己有小孩，所以時間有限。工作之餘，沒有其他時間能做新嘗試，就因為如此，工作時間對她來說是格外重要，像執行雙重任務般：完成一項專案，同時也學習新事物！
她常設計「遊戲」給自己玩。像這個月 Portia 假裝取得「童話故事的博士學位」。她查了哪些大學有童話博士？誰是這門課的教授？他們的職業生涯如何發展？她知道她並不是真的要學習這些領域及知識，但喜歡發現並研究它在童話領域的樣子。學習新知識就像一場遊戲。首席設計師代表著某個領域的專家，不管喜歡與否，人們都會盯著看。絕對不要假裝說些自己根本不了解的事情，Portia很欣賞人們說：「我不知道答案，但會從某某角度去找答案，再分享結論」。
心法：
向上管理
行動至上
勇於諫言
首席設計師替公司建立更友善的文化，更以「人」為出發做軟體產品
首席設計師們都會捫心自問：我們應該做什麼？我們應該有什麼樣的表現？身為首席，我們要帶給其他公司成員怎麼樣的影響？我們正在為這個組織擘劃歷史。在 Portia 看來，身為首席，代表我是某個領域的專家。不管我喜不喜歡，人們都會看著我們、問許多問題，如職業生涯、組織流程、如何做X、Y 和 Z等…朝宏觀的方向看，我們需要增進組織的融洽、產品的未來以及提升用戶的黏著度，除了理解每個步驟與角色是怎麼結合在一起的，更重要是怎麼向更高階的經理人與經理人之上，做出建議並將某個主題變得更完善，更適合人們使用。
首席設計師的超能力不僅是發現問題，更能把問題表達清楚，傳遞至高層
Portica 認為在某種程度上，每個人都需要訓練表達的技能，向領導層提出問題。她提到：
亞馬遜公司的指導方針：行動至上（Bias for action）和勇於諫言 （Have Backbone）。作為首席設計師，必須練習不要怕對一群重要的人，或某個部門的副總裁提出不悅耳的建議。
不要假裝說一些自己不了解事情。Portica 很欣賞人們說：「我不知道答案，但從某某角度去找答案，再將結論分享給你」。 當對領導層說：「我認為我們不應該這樣做」，他們會問：「為什麼不呢？你有什麼建議？」當她會回答：「我還不知道，但我會嘗試弄清楚後再回應給你」。
能在高階經理人面前說真話很重要，或是你當下不知道答案，但在採取行動後、更新資訊也是值得嘉許的溝通技巧。在有權有勢的人面前，回應這些答案，絕對需要經驗和勇氣。
「如果你誠實說真話，最壞的情況是什麼？」
從 Portica 的經驗看，所有會讓團隊覺得不舒服的建議，都有正面的成效。她舉了個例子：「記得我在一家公司擔任 UX 設計師時，鼓起勇氣，寫了一封措辭非常謹慎的電子郵件，分享我在該團隊的挫敗感和個人期望；我甚至提出個人觀察—產品團隊不應該有設計師，因為他們的產品不太需要設計團隊的支持，待在這個團隊，對於任何設計師都是在浪費他們的時間。那時我還是很資淺的設計師，即使我認為我的觀察是對的，但還是會害怕寄發這封郵件，當然最後我還是寄出了，當時的主管有意識到我的不滿與團隊架構，他協助我轉調至另一個團隊，而且直至今日，該團隊仍然沒有設計師(因為他們專注於技術研發)。好事真的會發生。你只需要試一試！」
身為獨立貢獻者，要精進說「不」的超能力
對台灣人而言，向公司高層或上級主管「提出建議」這樣的溝通方式是比較少見的，多數員工有時太害怕在工作場域發表意見。然而，Portia更進一步指出：勇於說「不」以及適時地公私分明，也是極重要的實力之一。身為首席，每個人都希望你做很多事情，而每個人也都認為他們要你做的那些事情很重要，所以決定事情的優先順序以及辨別輕重緩急的決策能力非常重要。當然，要以禮貌的方式拒絕工作夥伴，同時說明你的優先順序、決策及執行過程，建議開誠佈公地說清楚、講明白，不要對自己的決定感到抱歉；如果你的性格允許，在你拒絕工作夥伴時還能幽默、自嘲一番。Portica 認為幽默感是一種強大的技能，能讓同事更欣賞你的正向性格。
在“做好自己的專案” vs. “成為團隊的榜樣”中取得平衡
Portica 自認為佔優勢的部分是時間(差)，因為多數與我一起工作的同事們都在不同的時區；這意味著我大部分的時間，是能夠自處並專注於工作。我認為時差有助於建立工作上的界限，我能夠獨自作業，或是指導初級設計師，反之，也能向設計師們學習！就像之前提到，我喜歡學習新事物，我的同事也在分享新的事物。
整體而言，工作中設定界限是一件好事。我相信在工作和個人生活之間需要劃分一個界限，大多數公司，只要你願意，你想一天工作20幾個小時，絕對不會有人阻止你，但適時「公私分明」的作息時間，絕對是利大於弊！
將「職涯發展」這類議題拿來詢問多數台灣人，並不是每個人都能說出心之所向，更甚是得到：目前這份工作都不知道能撐多少？哪裡薪水多就往哪裡跳等回饋…多方嘗試固然很好，但應該著重在工作的累積效應，並在邊做邊學之中更加了解自我、確定方向。— Portia O'Callaghan
在 design technologist 職業深耕
在接下來的五年裡，Portcia 想回到技術層面。有一個職稱叫做設計科技師（design technologist)，有時也被稱為UX prototyper，本質上還是一位UX 設計師，專注於設計，但同時也會創建prototype，並編寫程式代碼。設計科技師不一定要產出實際的程式，但這個角色會為了做概念證明而寫出一小段程式碼，甚至是幫助工程團隊對某件事進行研究，這個職位之所以重要，因為是在彌補設計和工程師之間的差距。以職涯發展來說，她可以擔任不同的角色，回到她先前提到的以工作去吸取新經驗：增強電腦程式技術，並和她早期的工程師背景產生連結。
想做什麼事情，就要為自己發聲
如果想像 Portia 有擔任主管的經驗，她的建議是：「直接告訴你的主管，你有興趣探索管理層的職位。」以美國的職場文化來說，大多數主管都迫切需要更多「帶人與團隊」的中階領導者，所以多數人會讓他們的下屬嘗試管理職角色，實際帶領1-2名設計師/研究員，然後循序漸進增加更多成員。Portia 見過很多人以這種方式成為團隊經理，也理解很多人在嘗試領導職後，決定不續任經理級職位；但是如果公司沒有這樣子的職涯管道，她認為也可經由多和初級設計師或新的實習生互動，取得經驗。
